Lázeňský dům Goethe

Vážená cestovná kancelária, ďakujeme za postúpenie spätnej väzby od Vášho klienta, ktorý absolvoval pobyt v našom zariadení. Veľmi si vážime každý podnet, ktorý nám pomáha zlepšovať naše služby. Dovoľte nám, aby sme k uvedeným pripomienkam uviedli nasledovné: Naša prevádzka Kursalón nie je pohostinstvom ani krčmou, ale historickou kaviarňou, ktorá si zachováva svoj tradičný charakter a určitý štandard. Z tohto dôvodu nie je zvykom umiestňovať nápojové lístky priamo na stoly, keďže výber hosťom prezentuje obsluha alebo následne im je poskytnutý nápojový lístok. Samozrejme, pokiaľ si hosť želá ponechať nápojový lístok pri sebe, obsluha mu ho poskytne – určite to nie je z dôvodu, aby nemohol porovnať ceny s účtom. Čo sa týka cenovej politiky, radi by sme uviedli fakty na pravú mieru. V recenzii sa spomína porovnanie s „lepšími podnikmi v Bratislave“. Pre objektívnosť je však potrebné dodať, že napríklad čapovaný Zlatý Bažant 0,3 l stojí v prémiových bratislavských baroch približne 6 €, zatiaľ čo u nás je čapovaný Pilsner Urquell 0,3 l účtovaný vo výške 2,40 €. Tvrdenie o „bratislavských cenách“ teda nezodpovedá skutočnosti. Za vzniknuté nedorozumenie pri uvádzanej cene piva sa úprimne ospravedlňujeme. Došlo k situácii, že na staršom propagačnom plagátiku bola uvedená už neaktuálna cena, zatiaľ čo na oficiálnom novom nápojovom lístku bola cena správna. Plagátik bol ešte v daný večer odstránený, aby sa predišlo podobným nejasnostiam v budúcnosti. Mrzí nás, že hosť nadobudol negatívny dojem, a veríme, že pri ďalšej návšteve ocení historickú atmosféru a charakter Kursalónu, ktorú sa snažíme dôsledne zachovávať. S pozdravom a prianím pekného dňa, Hlavný prevádzkový manažér Liečebné termálne kúpele, a.s. Sklené Teplice