Recenze - Relax Thermal

naše vyjádření Sorger s.r.o.:
Tak ako sme spolu volali, mrzí nás to, že ste neboli spokojní a že ste sa neozvali hneď pri nástupe, aby sme mali možnosť vyriešiť niektoré veci. Tak ako väčšina kúpeľných zariadení, tak aj toto má prevažne izby s oddelenými posteľami. Ak by ste nás kontaktovali pri nástupe, tak nebol problém vymeniť za izbu s manželskou posteľou, prípadne iný kúpeľný dom. Procedúry sa podávajú v hoteli, tak ako uvádzame na našej stránke, napríklad masáže, zábaly a pod., ale kúpele - ako napríklad jaskynný je naozaj v jaskyni mimo hotela. Text o tom aké procedúry sa podávajú v hoteli sme teraz nemenili, zmenili sme iba úvod, že sa tam nepodávajú všetky procedúry https://www.sorger.sk/kupele-sklene-teplice/relax-thermal. Na mieste sa dajú vymeniť procedúry, na ktoré sa dochádza za tie, ktoré sú v hoteli, čiže možnosť mať všetky procedúry v kúpeľnom dome je. Vonkajší bazén je otvorený len počas letných mesiacov, čo sme doplnili na našu stránku, ďakujeme za upozornenie. Vnútorný bazén sa určite nachádza priamo v kúpeľnom dome a počas vášho pobytu bol otvorený, teraz sme to preverovali. Lekársku prehliadku ste absolvovať mohli, ale štandardne ju klienti pri víkendovom pobyte nevyužívajú, preto vás automaticky neposlali na ňu, ale lekár službu v deň nástupu mal, stačilo ju len vyžiadať. Preverovali sme teraz, že či ste mali možnosť si vybrať rašelinový zábal alebo vodoliečbu a tá možnosť tam bola aj je. Ak vám na recepcii toto neumožnili, tak nás to mrzí, ale aj toto sme teraz preverili a mali ste sa nám ozvať pri nástupe, aby sme to hneď riešili.