Recenze - Grand Hotel Bellevue ★★★★ Horný Smokovec

Vážený klient, v prvom rade by sme sa Vám chceli poďakovať za to, že ste si vybrali na Váš pobyt práve naše zariadenie. Ďakujeme, že ste si našla čas podeliť sa s nami o svoj názora skúsenosť v našom hoteli. Vždy oceňujeme úprimné pripomienky! Sme smutní z toho, že Vaša skúsenosť nebola podľa Vašich predstáv a očakávaní. Prijmite za to naše úprimné ospravedlnenie. Aj keď Váš ohlas na naše služby je negatívny, je pre nás veľmi dôležitý, pretože nám pomáha zdokonaľovať sa. V Grand hotel Bellevue**** sa neustále snažíme, aby poskytované služby boli na požadovanej úrovni. Našim cieľom je Vaša spokojnosť a zabezpečiť to, že odídete s úsmevom na tvári. Naše wellness a saunový svet prešli kompletnou rekonštrukciou a otvorili prvýkrát svoje dvere v júni tohto roku. Je pravdou, že počas určitej doby bola spojazdnená iba jedna vírivka, druhá bola z technických dôvodov, mimo prevádzky kvôli bezpečnosti hostí. Veľmi rýchlo sme ale podnikli kroky na odstránenie problému. Dávame Vám za pravdu, že napriek jasným pravidlám v saunách, niektorí klienti to nerešpektujú! Po Vašich komentároch budem osobne riešiť problémy s tímom Wellness sprísnením pravidiel a to pre VŚETKÝCH zákazníkov. Taktiež je nám ľúto, že sa ste mali negatívnu skúsenosť v našej reštaurácii. S potešením by sme Vás chceli informovať, že momentálne pracujeme na novom koncepte so širšou ponukou jedál s cieľom zabezpečiť gastronomický zážitok pre všetkých našich budúcich hostí. Uznávame naše pochybenie a máme snahu tieto problémy čo najskôr vyriešiť. Dúfame, že Vaše skúsenosti Vás neodradia od opätovnej návštevy hotela Bellevue****, kde sa Vám budeme snažiť pripraviť oveľa príjemnejší zážitok. Dúfame, že keď navštívite Vysoké Tatry nabudúce, dáte nám ďalšiu príležitosť. S pozdravom, hotelový manažér, GRAND HOTEL BELLEVUE.