Recenze - Hotel Panorama ★★★★ Trenčianske Teplice

Vážení hostia, ďakujem za vašu návštevu v našom hoteli i spätnú väzbu. Teší nás, že sa vám hotel i okolie páčilo, veríme, že si zachováte pekné spomienky. Mrzí nás ak ste mali dojem, že v rámci podávania bufetových raňajok, či večerí nebol dostatok jedla. Kuchári chodia každých 30 minút kontrolovať množstvo jedla a jednotlivých druhov v ponuke počas celej doby servisu. Možno sa stalo, že práve sa nejaké jedlo dorábalo. Mali sme v období vášho pobytu takmer plný hotel, nezaznamenali sme žiadne iné sťažnosti, čo sa týka kvality jedla alebo množstva. V utorok 29.10. cca 17.00 sa aktivovali na hoteli požiarne hlásiče, ktoré vyzývali na opustenie hotela. Museli sme skontrolovať príčinu, po jej odstránení sa hostia mohli vrátiť späť do hotela. Veríme, že i napriek pripomienkam, náš hotel ešte navštívite. Prajem všetko dobré. Manager

Dámy boli u nás ubytované od stredy 16.11. do piatku 18.11. 2016. Počas prvého dňa v stredu som kontaktovala zákazníčky v rámci zisťovania spokojnosti s pobytom, a nemali žiadne výhrady k našim službám. Druhý deň sa hotel naplnil – predĺžený víkend, vtedy prispôsobujeme prevádzku a i využitie saunového sveta tak, aby boli spokojní všetci hostia. Saunový svet v dňoch cez týždeň /otváracie hodiny sú uvedené aj na našej stránke/ máme otvorený od 17.00 hod. Keďže sa jednalo o predĺžený víkend, výnimočne sme zapínali sauny skôr od 13.00 hod, o čom sme informali dámy aj pri príchode. Je pravda, že na tento čas sauny neboli zapnuté, pracovníčka wellnessu pozabudla na túto zmenu, ale sauny zapla, i keď s oneskorením, čo bola naša chyba. Čo sa týka studeného jedla, nezaznamenali sme pripomienky od ostatných hostí, problém by sme riešili operatívne na mieste. Bola som tiež pri odchode hostí, išla som situáciu ihneď prešetriť . Predo mnou zmerala pracovníčka teplotu v bazéne, bola 30 °C a v priestore na teplomere ukazovala teplota 31 °C. Nakoľko hostia boli rozhodnutí odísť, už som im nemohla tlmočiť prešetrenie reklamácie. Za vzniknuté problémy našou vinou sa ospravedlňujeme. Prijali sme už opatrenia, aby sme im v budúcnosti predchádzali. S pozdravom, manager hotela. Manager