Recenze - Lázně Piešťany

Ďakujeme veľmi pekne za Vašu návštevu v Splendid Ensana Health Spa Hotel a Váš čas, ktorý ste venovali tomu, aby ste nás informovali o Vašej skúsenosti z pobytu. Vami opisované zdravotné ťažkosti nás nesmierne mrzia, avšak počas Vášho pobytu ste neabsolvovali ani vstupnú lekársku konzultáciu ani vizitu (ani inú návštevu lekára), nakoľko nie je k dispozícii žiadna preukázateľná dokumentácia tohto typu. Ku dnešnému dňu (4.12.2024) neevidujeme z Vašej strany poskytnutie nielen žiadnej fotodokumentácie s časovou stopou, ale ani lekársku správu, obsahom ktorej by boli Vami popísané zdravotné indikácie vo forme prejavov na koži údajne spôsobenej pobytom v Slovenských liečebných kúpeľoch. Súčasne si dovolíme dať do pozornosti skutočnosť, že počas Vášho pobytu nebolo z Vašej strany kontaktované medicínske centrum či vedenie hotela, i napriek tomu, že ste sa domnievali, že vznik Vašich kožných prejavov má súvis s Vašim pobytom u nás. Izba č. 427 v krídle Splendid, kde ste boli ubytovaná, bola bezprostredne po obdržaní Vášho podnetu podrobená kontrole, ktorej vykonanie bolo zabezpečené špecializovanou odbornou spoločnosťou, no s negatívnym výsledkom (viď príloha). Sťažnosť podobného charakteru sme nie len že doposiaľ nezaevidovali, ale vylučujeme akúkoľvek súvislosť s našim hotelom, pretože ani v čase Vášho pobytu a ani po uplynutí určitého času neboli zaznamenané žiadne pripomienky podobného či rovnakého charakteru. Za negatívne poznatky z Vášho pobytu, ktoré ste nadobudli v súvislosti s upratovaním, sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Kolegovia z Housekeepingu boli upozornení na Vami uvedené nedostatky a budú preškolení, aby sa pripomienky podobného charakteru neopakovali. Pevne veríme, že i napriek Vášmu negatívnemu poznatku nám zachováte v budúcnosti svoju priazeň a navštívite Splendid Ensana Health Spa hotel alebo niektorý iný hotel v kúpeľoch Piešťany. Budeme sa tešiť na Vašu návštevu. S úctou a pozdravom, Hotel Manager.

Vážený klient, Ďakujeme veľmi pekne za Vašu návštevu v Splendid Ensana Health Spa Hotel a Váš čas, ktorý ste venovali tomu, aby ste nás informovali o Vašej skúsenosti z pobytu. V súvislosti s technickým stavom izby, presnejšie, v systéme vykurovania sa vyskytla práve v čase Vášho pobytu porucha komunikácie. Je nám to nesmierne ľúto, keďže sa jedná o záležitosť, ktorá sa nedá predvídať. Uvedené systémy, ktoré sú v prevádzke v celej spoločnosti Slovenské liečebné kúpele Piešťany, sú pravidelne kontrolované a servisované, no i napriek tomu sa môže vyskytnúť chyba, ktorási vyžiadala čas na odstránenie poruchy. Úprimne sa Vám ospravedlňujeme a pevne veríme, že i napriek tomuto Vášmu negatívnemu poznatku nám zachováte v budúcnosti svoju priazeň a navštívite Splendid Ensana Health Spa hotel alebo niektorý z hotelov v kúpeľoch Piešťany. Budeme sa tešiť na Vašu návštevu. S úctou a pozdravom Hotel Manager